Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet

Lieferungen werden ausschließlich innerhalb Deutschlands (alle Bundesländer) durchgeführt.

Für Adressen außerhalb Deutschlands erfolgt keine Zustellung.

Einige Regionen können logistische Einschränkungen aufweisen. In solchen Fällen sollte Kontakt aufgenommen werden.

Versandort: Vereinigte Staaten

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung für Lagerung und Versand vorbereitet.

• Zahlungen bis 18:00 Uhr an Werktagen werden am gleichen Tag bearbeitet.
• Zahlungen nach 18:00 Uhr an Werktagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Für großformatige Möbel kann aufgrund von Lagerung, Verpackung oder Versand zusätzliche Zeit erforderlich sein.

3. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die internationale Transportdauer 6–15 Werktage.

Die voraussichtliche Zustellung erfolgt 7–18 Werktage nach Zahlungseingang.

Einflussfaktoren auf die Lieferzeit:

• Warenbestand
• Transportplanung
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollkontrollen
• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Internationale Sendungen dauern länger als nationale Lieferungen.

4. Lieferung von großformatigen Möbeln

Sperrige Möbelartikel können in mehreren Sendungen geliefert werden.

Kunden sollten sicherstellen:

• Zugang zur Lieferadresse ist frei
• Treppen, Aufzüge und Eingänge geeignet für Transport
• Empfangsperson bei Lieferung vorhanden

Bei Einschränkungen der Lieferbedingungen können zusätzliche Kosten anfallen.

5. Preisangaben und Versandkosten

Lieferungen erfolgen nach DDP (Delivered Duty Paid).

Die im Checkout ausgewiesenen Beträge enthalten Mehrwertsteuer (VAT) und Importabfertigungskosten.

Versandkosten:

• Bestellwert ≥ 174,43 €: keine Versandkosten
• Bestellwert < 174,43 €: Versandkosten 9,54 €

Maßgeblich sind die im Bestellprozess angezeigten Beträge.

Bei regulärer Zustellung fallen keine zusätzlichen Import- oder Zollkosten an.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Kunden:

• Versandbestätigung
• Tracking-Informationen
• Elektronische Rechnung

Internationale Sendungen können Verzögerungen bei der Aktualisierung der Tracking-Daten aufweisen.

7. Lieferhindernisse

Lieferungen können scheitern durch:

• fehlerhafte Adresse
• fehlerhafte Kontaktdaten
• fehlende Empfangsperson
• unzugängliche Adresse

Entstehende Kosten werden nach tatsächlichem Aufwand behandelt:

• erneute Lieferung
• Lagergebühren
• Rücksendekosten

8. Annahme der Ware

Bei Empfang sollte überprüft werden:

• Zustand der Verpackung
• Vollständigkeit der Lieferung
• Transportbeschädigungen

Probleme sollten dokumentiert und gemeldet werden.

9. Transportschäden

Bei Beschädigungen während des Transports ist eine zeitnahe Meldung erforderlich.

Erforderliche Angaben:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Schadens

Abhängig vom Sachverhalt kann erfolgen:

• Austausch
• Nachsendung
• Teilweise Rückerstattung
• Vollständige Rückerstattung

10. Höhere Gewalt

Für Lieferverzögerungen durch folgende Ursachen besteht keine Haftung:

• Naturkatastrophen
• Krieg
• Epidemien
• Änderungen der Zollvorschriften
• Unterbrechungen logistischer Systeme
• Streiks
• behördliche Einschränkungen

Es werden angemessene Maßnahmen zur Lösung der Situation unternommen.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung:

Adresse: 886 ANDOVER ST, LOWELL, MA, 01852-2031, US

E-Mail: client@furniovira.com

Telefon: +1 (212) 365-4544

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)